WARUNKI GWARANCJI / REKLAMACJI

✅ Oferowane przez nas produkty są objęte 12 miesięczną gwarancją producenta z wyjątkiem produktów wymienionych poniżej:

• Cardo EDGE – 36 miesięcy gwarancji
• Cardo EDGE PRO – 36 miesięcy gwarancji
• Kovix KT6 – 36 miesięcy gwarancji

Jeżeli została wydana karta gwarancyjna, jest ona niezbędna do zarejestrowania gwarancji. (poniżej zamieszczamy warunki gwarancji)

Reklamacja, odpowiedzialność sprzedawcy: 24 miesiące (poniżej zamieszczamy warunki reklamacji)

ZGŁOŚ REKLAMACJĘ Z TYTUŁU GWARANCJI

Poniżej zamieszczamy formularz reklamacyjny z tytułu gwarancji producenta – wystarczy wypełnić wskazane pola i kliknąć przycisk „prześlij”. Taki formularz trafi na naszą skrzynkę pocztową, następnie zostanie wprowadzony do naszego systemu, gdzie nadamy numer reklamacji (RMA). Poinformujemy o tym Państwa drogą mailową. Reklamowany produkt należy odesłać na swój koszt.

➡️ KLIKNIJ TUTAJ ABY ZGŁOSIĆ SWOJĄ REKLAMACJĘ ⬅️

WARUNKI GWARANCJI UDZIELANEJ PRZEZ PRODUCENTA:

1. Zwrot Produktów w Ramach Gwarancji
– Produkty muszą być kompletne, wraz ze wszystkimi akcesoriami.

2. Okres Gwarancji
– Standardowo: 12 miesięcy.
– Wyjątki:

• Cardo EDGE – 36 miesięcy
• KOVIX KT6 – 36 miesięcy
• Midland:
  • Elektronika – 12 miesięcy
  • Bateria – 6 miesięcy

3. Zgłoszenie Gwarancyjne
Produkt należy dostarczyć na adres:
aleMotocykl.pl / ADV, ul. Budryka 14, 41-103 Siemianowice Śląskie, tel: 737 44 34 34
Formularz reklamacyjny: kliknij tutaj

4. Procedura Naprawy
– Produkt zostanie naprawiony.
– Jeżeli naprawa jest niemożliwa lub nieopłacalna – zwrot wartości produktu.

5. Koszty Montażu/Demontażu
– Nie są zwracane.

6. Naprawa w Serwisie Producenta
– Możliwe wydłużenie czasu naprawy (do wysyłki za granicę). Bez dodatkowych kosztów dla klienta.

7. Zakres Gwarancji
– Obejmuje jedynie kraj pierwotnego zakupu.

8. Części Mechaniczne
– Wymagane potwierdzenie montażu w autoryzowanym serwisie.

9. Silniki do Pojazdów Mechanicznych
– Konieczna karta gwarancyjna i dotrzymanie interwałów serwisowych.

10. Czas Naprawy
– Do 120 dni w przypadku braku części zamiennych.

11. Wyłączenia z Gwarancji
– Uszkodzenia mechaniczne, zerwane plomby, brak serwisów, nieprawidłowe użytkowanie.

ZGŁOŚ REKLAMACJĘ Z TYTUŁU RĘKOJMI / BRAKU ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

Prosimy o wysłanie maila na adres: sklep@alemotocykl.pl W tytule najlepiej podać numer zamówienia. W treści: dane zgłaszającego, adres odbioru produktu, opis usterki, żądanie (naprawa, wymiana, zwrot środków) oraz zdjęcia (jeśli możliwe).

REGULAMIN – REKLAMACJA (RĘKOJMIA, BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Kupujący uprzywilejowany – konsument lub przedsiębiorca uprzywilejowany.
2. Sprzedający odpowiada za zgodność świadczenia z umową.
3. Reklamacje należy składać na adres pocztowy lub elektroniczny sprzedającego.
4. Odpowiedź w terminie 14 dni.

II. KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI
– Mają prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (w określonych przypadkach).
– Reklamacja obejmuje towary, które nie są zgodne z umową przez 2 lata.
– Towar podlegający reklamacji należy udostępnić sprzedającemu (odbiór na koszt sprzedającego).
– Sprzedający zwraca pieniądze w ciągu 14 dni od uznania reklamacji.
– Możliwe skorzystanie z mediacji, sądów polubownych, rzecznika konsumentów, platformy ODR.

III. KUPUJĄCY INNI NIŻ UPRZYWILEJOWANI
– Reklamacja zgodnie z Kodeksem cywilnym.
– Termin: 2 lata od wydania towaru.
– Obowiązek zbadania towaru i zgłoszenia wady.
– Możliwość żądania obniżenia ceny, odstąpienia od umowy, wymiany lub naprawy.
– Towar należy dostarczyć na adres: aleMotocykl – Reklamacje, ul. Budryka 14, 41-103 Siemianowice Śląskie.
– W sporach właściwy jest sąd siedziby sprzedającego.