Jak zgłosić reklamację Cardo – najszybsza ścieżka krok po kroku
Najwygodniej złożysz reklamację bezpośrednio u producenta – Cardo zapewnia odbiór urządzenia i darmową wysyłkę. Poniżej znajdziesz instrukcję krok po kroku oraz alternatywę przez sklep.
Metoda 1: zgłoszenie przez producenta (rekomendowane)
Zgłoszenie online trafia od razu do serwisu Cardo, co skraca cały proces. Po akceptacji zgłoszenia producent organizuje odbiór i darmową przesyłkę.
➡ Formularz: Dealer Support / Warranty
Wypełnij formularz – krok po kroku
- Dealer Store Name: wpisz alemotocykl.pl
- First Name: Twoje imię
- Last Name: Twoje nazwisko
- From which distributor did you buy product: wpisz alemotocykl
- In which country did you buy products: wybierz Poland
- Choose your preferred language: wybierz Polish
- E-mail: Twój adres e-mail
- Phone number: numer telefonu z kierunkowym +48
- Information / consultation: wybierz Warranty
- Enter the question: opisz usterkę po polsku (jak najdokładniej)
- Zaznacz pole „Nie jestem robotem” i kliknij Submit.
Zwykle w ciągu 1–2 dni kontaktuje się polskojęzyczny konsultant. Jeśli będzie potrzebny, poprosi o dodatkowe informacje lub dowód zakupu.
Możemy przesłać potwierdzenie zakupu w PDF – daj nam znać np. mailowo lub poprzez Whatup +48 737 44 34 34
Wyślij tylko uszkodzony element (np. 1 interkom albo 1 parę słuchawek), chyba że konsultant poprosi inaczej.
☎ Polska infolinia Cardo: 800 0825 10 (pon.–pt. 9:00–16:00). Szybciej będzie jednak przez formularz.
Metoda 2: zgłoszenie przez sklep (alternatywa)
Jeśli wolisz, przyjmiemy zgłoszenie w sklepie. W tym wariancie potrzebujemy kompletnego zestawu.
Co przygotować?
- Dla zestawu DUO: 2 interkomy, 2 pary słuchawek, 2 bazy (bez przyklejonej płytki) oraz min. 2 z 4 mikrofonów.
- Dla zestawu SOLO: 1 interkom, 1 pare słuchawek, 1 baze (bez przyklejonej płytki) oraz min. 1 z 2 mikrofonów.
Wysyłka
Zapewnimy odbiór urządzenia:
- wyślemy etykietę przedpłaconą Poczty Polskiej (nadanie w placówce), lub
- etykietę UPS do nadania w Access Point.
FAQ – najczęstsze pytania
Jak dokładnie opisać usterkę?
Podaj model, wersję (Solo/Duo), kiedy problem występuje (np. w deszczu, przy prędkości >80 km/h), komunikaty/diody oraz co już sprawdziłeś (reset, aktualizacja itp.).
Czy muszę mieć paragon/fakturę?
Najlepiej tak. Jeżeli nie masz – możemy dosłać potwierdzenie zakupu w PDF po weryfikacji.
Jak szybko ktoś się odezwie?
Zwykle kontakt następuje następnego dnia roboczego, maksymalnie w 1–2 dni.
Czy wysyłka jest płatna?
Przy zgłoszeniu przez producenta – nie, Cardo organizuje odbiór i pokrywa koszty przesyłki.
Podsumowanie
Najszybciej i najwygodniej zgłosisz reklamację przez formularz producenta Cardo. Jeśli wolisz ścieżkę przez sklep – również pomożemy i wyślemy etykietę do nadania.
